سياسة وطلب حذف الحساب وجميع البيانات
في منصة وتطبيق فكرني (Fakarni)، نضمن لك السيادة الكاملة على بياناتك الشخصية وحقك غير المشروط في حذف حسابك ومحو كافة سجلاتك الطبية فورياً، التزاماً بسياسات متجري Google Play و Apple App Store.
تنبيه هام: عملية حذف الحساب نهائية وغير قابلة للتراجع. بمجرد تنفيذ الحذف، ستتم إزالة كافة جداول الأدوية والروشتات والتحاليل والملاحظات الصوتية نهائياً من خوادمنا ولن تتمكن من استعادتها.
طرق تنفيذ أو طلب حذف البيانات
الطريقة الأولى: الحذف الفوري من داخل التطبيق أو لوحة التحكم (موصى بها)
هذه هي الطريقة الأسرع والمباشرة التي تمنحك تنفيذاً فورياً وتلقائياً:
- افتح تطبيق فكرني على هاتفك أو سجل الدخول إلى لوحة التحكم عبر الويب.
- انتقل إلى شاشة الإعدادات (Settings) ثم اختر الحساب والأمان (Account).
- مرر لأسفل إلى منطقة الإجراءات الخطرة (Danger Zone).
- اضغط على "حذف الحساب ومحو البيانات نهائياً".
- قم بتأكيد هويتك برمز المرور أو البصمة وسيتم مسح بياناتك وتفريغ الجلسة فورياً.
الطريقة الثانية: تقديم طلب حذف بيانات فوري عبر نموذج الويب
إذا لم تكن تمتلك التطبيق حالياً أو فقدت إمكانية تسجيل الدخول، يمكنك إرسال طلب الحذف مباشرة عبر النموذج التالي ليتم تنفيذه يدوياً من قِبل مهندسي النظام خلال 48 ساعة:
الطريقة الثالثة: إرسال بريد إلكتروني مباشر
يمكنك أيضاً مراسلة فريق حماية البيانات مباشرة من بريدك الإلكتروني المسجل:
- البريد: [email protected]
- الموضوع:
طلب حذف الحساب والبيانات - Account Deletion Request
ما هي البيانات التي يتم حذفها مقابل البيانات المحتفظ بها؟
| نوع البيانات | حالة الحذف | الجدول الزمني |
|---|---|---|
| بيانات الحساب الشخصية (الاسم، البريد، الهاتف، كلمة المرور) | حذف دائم وشامل | فورياً في التطبيق / خلال 48 ساعة عبر النموذج |
| السجلات الطبية وتذكيرات الأدوية وجداول الجرعات | حذف دائم وشامل | فورياً من قواعد البيانات النشطة |
| الملاحظات الصوتية المسجلة وصور الروشتات والتحاليل | تدمير كامل للملفات المشفرة من سحابة R2 | فورياً عند تأكيد الحذف |
| سجلات الأسنان وصيانة المركبات وتنبيهات الطوارئ | حذف دائم وشامل | فورياً |
| النسخ الاحتياطية الاحترازية للأنظمة (Disaster Recovery) | تفريغ وتطهير تلقائي كامل | في غضون 30 يوماً كحد أقصى لدورة الحفظ |
| إيصالات الاشتراكات المالية القانونية (إن وُجدت) | يتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير الضريبية بصيغة مشفرة ومجهولة الهوية التزاماً بالقوانين المالية دون أي ربط صحي أو شخصي | وفق المدد الضريبية الإلزامية بالقانون المصري |